Najprv zastavte ďalšiu škodu, potom zachovajte dôkazy

Nereagujte cez podozrivý kuriérsky alebo platobný odkaz a nikdy neposkytujte údaje z karty na prijatie platby.

Pri téme podvod pri kúpe alebo predaji auta: čo robiť oddeľte súkromnú kúpnu zmluvu od evidencie, poistenia, technickej kontroly a ďalších úkonov, ktoré vykonáva úrad, poisťovateľ alebo odborné pracovisko. Zmluva má presne ukázať, čo strany zistili a dohodli, nie tvrdiť, že digitálna služba vykonala externý úkon.

Sústreďte sa na banka, platobná služba, polícia, inzerát, komunikácia, identita, VIN, potvrdenia a chronológia. Pri každom podstatnom údaji rozlíšte tvrdenie predávajúceho, vlastnú kontrolu kupujúceho a nezávislý úradný alebo odborný doklad. Nejasnosť ponechajte viditeľnú a vyriešte ju ešte pred platbou alebo odovzdaním.

Spoločne skontrolujte totožnosť protistrany, vlastníka, VIN, originály dokladov, blokácie, prijímateľa platby, neprimeraný tlak, externé odkazy, kuriérske príbehy a požiadavky na údaje z karty. Identifikačné čísla porovnajte na predmete, v originálnych dokladoch a v aktuálnom oficiálnom zdroji. Osoba, ktorá vec odovzdáva, musí vedieť vysvetliť, na základe čoho ju môže predať.

Použite rovnaké poradie pri každom obchode a zapíšte dátum, zdroj a výsledok kontroly. Ak sa VIN, meno, registrácia, hmotnosť, história, platnosť kontroly alebo platobný účet rozchádzajú, obchod pozastavte. Vysvetlenie má byť doložené, nie iba ústne.

V dokumente zachyťte každý rozpor, inzerát, správy, telefónne čísla, účty, platobné odkazy, dokumenty, fotografie a časovú os v pôvodnej podobe. Používajte konkrétne údaje a vyhnite sa všeobecným ubezpečeniam, ktoré nemožno podložiť. Ak je niečo iba predpoklad alebo tvrdenie jednej strany, označte to tak.

Prílohy očíslujte a pomenujte, aby bolo zrejmé, ktorá fotografia, správa, faktúra alebo kontrolný protokol dokladá konkrétnu odpoveď. Obe strany majú dostať rovnakú konečnú verziu. Zmeny po podpise sa majú riešiť novým, zreteľne označeným dokumentom, nie tichou úpravou súboru.

Zmluva sama podvod nezastaví a služba automaticky nepotvrdzuje vlastníka, blokácie ani prijatie platby. Na prijatie peňazí predávajúci neposkytuje bezpečnostné údaje z platobnej karty; pri nevysvetlenom rozpore obchod zastavte.

Pravidlá sa môžu meniť a výnimky závisia od kategórie, hmotnosti, výkonu, veku, použitia a postavenia strán. Pri nezvyčajnom predmete alebo staršom podklade znovu otvorte oficiálny zdroj uvedený nižšie. Táto príručka pomáha pripraviť dôkazy, nie nahradiť individuálne právne alebo technické posúdenie.

Vopred si dohodnite spôsob platby, okamih jej overenia a presný čas odovzdania. Snímka obrazovky, prísľub banky alebo stav „spracúva sa“ nie sú totožné s prijatými peniazmi. Predávajúci kontroluje pripísanie vo vlastnom bankovom alebo platobnom rozhraní.

Dokončite zodpovedajúcu registráciu, poistenie alebo inú vonkajšiu povinnosť, uložte potvrdenie a až potom odovzdajte predmet, kľúče, originály dokladov a dohodnuté príslušenstvo. Protokol odovzdania nech obsahuje čas, stav, odovzdané položky a každú odchýlku oproti zmluve.

Kupujúci aj predávajúci by si mali ponechať pôvodné súbory, komunikáciu, bankové údaje, výpisy, inzerát, Overenie vozidla, platobné referencie a číslo oznámenia banke, platobnej službe alebo polícii. Ukladajte pôvodné súbory spolu s podpísaným PDF a neupravujte ich obsah ani časové údaje dodatočne. Zálohu majte mimo zariadenia, ktoré bolo použité pri obchode.

Ak sa neskôr objaví vada, spor alebo podozrenie z podvodu, spoločná časová os je presvedčivejšia než spomienky. Zapíšte preto, čo bolo oznámené, čo sa overilo, ktoré výhrady zostali otvorené, kedy prišla platba a kedy sa zmenila držba. Pri podozrení na trestný čin konajte rýchlo a zachovajte originály.